Per fare chiarezza partiamo dalla definizione: il broker è un professionista che ricerca e acquista, per conto del cliente, nel mercato di riferimento, il prodotto che offre il miglior rapporto qualità-prezzo e soddisfa al meglio le esigenze del cliente.

Il broker (e l’attività di brokeraggio) nasce nel settore assicurativo nel mondo anglosassone, per questo il termine inglese è universalmente accettato.
Broker letteralmente significa "mediatore", cioè colui che si interpone fra le parti: il broker è quindi uno specialista capace di valutare la soluzione migliore per la necessità del cliente. In Italia è entrata in uso l'accezione di broker come intermediario del mercato finanziario.

Invece nei contesti economici evoluti è frequente accedere al mercato, qualunque esso sia, tramite il broker, perché conosce bene il contesto economico e propone al cliente la soluzione più adatta alle sue necessità.

Il broker opera nell'interesse esclusivo del cliente senza alcun vincolo con i fornitori: sceglie quindi il prodotto migliore e sopratutto aiuta il cliente a capire le sue esigenze.

Questo strumento funziona perfettamente anche nel mercato della certificazione, il broker analizza le esigenze del cliente (per esempio: costi, tempi, visibilità e comunicazione, servizio, eventuale integrazioni fra più certificazioni) e gli propone le soluzioni migliori, non avendo vincoli può trattare con il fornitore in modo diretto e tecnico ad esclusivo vantaggio del cliente.
Il broker è essenziale in quei mercati dove ormai sono tanti gli operatori, dove ci sono molti prodotti e spesso non sono differenziati, dove ci sono molte clausole tecniche e dove i fornitori non hanno tutti delle offerte complete, il broker può scegliere anche fornitori esteri per trovare soluzioni più convenienti o innovative.

Tutto questo vale di più se il broker è associato AIBOC – la vera garanzia di qualità.